TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Identificación del Prestador
Los presentes Términos del Servicio regulan la relación contractual entre el usuario y:
- Denominación social: PIXELARIS S.L.
- CIF: B21739354
- Nombre comercial: Zynvio
- Email de contacto: support@zynvio.com
2. Objeto del Servicio
Zynvio es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a empresas y autónomos gestionar su actividad empresarial, incluyendo, entre otros:
- Facturación (incluyendo sistemas compatibles con VERI*FACTU)
- Contabilidad
- Gestión de clientes y proveedores
- Inventario
- Nóminas y recursos humanos
- Control horario
- Analítica empresarial
El servicio se presta a través de acceso online mediante cuenta de usuario.
3. Aceptación y Vigencia
El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, de la Política de Privacidad y de los subencargados del tratamiento allí relacionados, incluidos los proveedores de OCR e inteligencia artificial (Microsoft Azure y OpenAI) empleados para el procesamiento automatizado de documentos.
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice la Plataforma.
PIXELARIS S.L. podrá modificarlos en cualquier momento, notificándolo mediante la Plataforma o por medios electrónicos.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar Zynvio, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificar accesos no autorizados
- La cuenta de titular (owner) del negocio únicamente podrá ser utilizada por un titular de la empresa o por una persona con poder de representación suficiente. Al aceptar estos Términos, dicha persona actúa en nombre de la empresa y acepta, en su nombre, el encargo del tratamiento y los subencargados descritos en la Política de Privacidad.
PIXELARIS S.L. podrá suspender cuentas en caso de uso fraudulento o incumplimiento.
5. Naturaleza del Servicio (MUY IMPORTANTE)
Zynvio es una herramienta tecnológica de gestión.
No constituye:
- Asesoramiento fiscal, contable, laboral o legal
- Servicio de gestoría o consultoría profesional
- Una revisión experta, una opinión profesional final ni una validación de la documentación generada con ayuda de inteligencia artificial
El usuario es el único responsable de:
- La veracidad de los datos introducidos
- La revisión de la información generada
- El cumplimiento de sus obligaciones legales
- Revisar cada sugerencia de la IA y consultar con un profesional cualificado antes de presentar ante terceros u organismos documentación elaborada con ayuda de inteligencia artificial. Las funcionalidades de IA son una herramienta de ayuda, su exactitud no está garantizada y pueden contener errores; PIXELARIS no responde de las decisiones tomadas ni de la documentación presentada sin dicha revisión.
6. Obligación de Verificación por el Usuario
El usuario deberá verificar antes de cualquier uso oficial que los datos generados por la Plataforma son correctos. Esto incluye, entre otros:
- Facturas emitidas
- Registros contables
- Declaraciones fiscales
- Nóminas
- Registros de jornada
Especialmente en relación con organismos como la Agencia Estatal de Administración Tributaria u otras autoridades administrativas o judiciales. El uso de Zynvio no garantiza el cumplimiento normativo automático.
7. Notificación de Errores
El usuario se compromete a comunicar cualquier error o incidencia detectada lo antes posible a: support@zynvio.com
PIXELARIS S.L. realizará esfuerzos razonables para corregir dichos errores, sin que ello implique responsabilidad por daños derivados.
8. Uso Aceptable
El usuario se compromete a no:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos
- Introducir datos falsos o fraudulentos
- Intentar acceder a sistemas o datos de terceros
- Realizar ingeniería inversa
- Sobrecargar o comprometer la infraestructura
El incumplimiento podrá implicar suspensión o cancelación de la cuenta.
9. Disponibilidad del Servicio
Zynvio se ofrece bajo un modelo "as is" y "as available". PIXELARIS S.L. no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida
- Ausencia de errores
- Funcionamiento sin interrupciones
- Las funcionalidades de inteligencia artificial se ofrecen como herramienta de apoyo, sin garantizar la exactitud, integridad ni idoneidad de sus sugerencias, respuestas o propuestas de acción.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas externas.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, PIXELARIS S.L. no será responsable de:
- Errores en datos introducidos por el usuario
- Uso incorrecto de la Plataforma
- Incumplimientos fiscales, contables o laborales
- Sanciones, multas o responsabilidades legales
- Decisiones empresariales basadas en la Plataforma
- Fallos de terceros (AEAT, proveedores, etc.)
- Pérdida de datos o interrupciones del servicio
- Errores, inexactitudes o decisiones derivadas de las sugerencias, respuestas o propuestas de acción de las funcionalidades de inteligencia artificial (asistente de contabilidad que localiza información y propone acciones a ejecutar por el Usuario, sin ejecutarlas de forma autónoma) que no hayan sido revisadas y validadas por el Usuario o por un profesional cualificado, así como el uso indebido de dichas funcionalidades.
La responsabilidad total de PIXELARIS S.L. quedará limitada al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
11. Datos y Privacidad
El tratamiento de datos se rige por:
- Reglamento General de Protección de Datos
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos
Zynvio actúa como:
- Responsable del tratamiento (usuarios)
- Encargado del tratamiento (datos de clientes del usuario)
El usuario garantiza que dispone de base legal para tratar los datos que introduce.
12. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, código y contenido de Zynvio es propiedad de PIXELARIS S.L.
El usuario obtiene únicamente un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado. Queda prohibida:
- Reproducción
- Distribución
- Ingeniería inversa
13. Planes y Facturación (si aplica)
El uso de la Plataforma podrá estar sujeto a planes de pago.
- PIXELARIS S.L. se reserva el derecho a modificar de forma unilateral la estructura de precios y planes, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa: (a) las funcionalidades incluidas en cada plan, (b) los precios y los límites de uso, y (c) la segregación de funciones en funciones o planes facturables distintos, de modo que una función antes incluida pueda pasar a facturarse de forma independiente. Todo ello salvo que exista un acuerdo específico entre ambas partes que lo limite.
- Toda modificación que afecte sustancialmente a los precios o a las funcionalidades de un plan de pago se notificará con una antelación mínima de 30 días por medios electrónicos. El usuario podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de que la modificación entre en vigor.
- Los servicios se facturarán según el plan contratado
- Toda la facturación y el cobro de los planes se gestionan a través de Stripe, que actúa como proveedor de servicios de pago e intermediario. El usuario acepta las condiciones de Stripe aplicables al procesamiento de pagos.
- Los planes fijos o personalizados (como el plan Enterprise) se rigen por acuerdos independientes negociados por separado con cada cliente, con condiciones que pueden diferir de las de los planes estándar ofrecidos por defecto.
- El impago podrá implicar suspensión del servicio
- El consumo por encima de la cuota incluida se factura como consumo adicional al precio por unidad indicado, con un tope de gasto mensual opcional que puedes fijar. En los planes anuales, dicho consumo adicional se factura MENSUALMENTE en una factura independiente de la del plan.
Funcionalidades Beta
- PIXELARIS S.L. podrá implementar funcionalidades marcadas como «beta», que por lo general se ofrecen de forma gratuita a los usuarios.
- La inclusión de una funcionalidad beta en el plan actual del usuario no implica que se vaya a mantener en dicho plan de forma indefinida.
- El uso de funcionalidades beta no supondrá ningún sobrecoste para el usuario.
- Las funcionalidades beta podrán pasar a formar parte de un plan de pago independiente en el futuro.
14. Terminación
PIXELARIS S.L. se reserva el derecho de suspender, desactivar o cancelar de forma unilateral cualquier cuenta de usuario en los siguientes supuestos:
- Infracción de los presentes Términos del Servicio o del Aviso Legal
- Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma
- Riesgos de seguridad para la Plataforma o terceros
- Actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a: corrupción, sobornos, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades contrarias a la legislación vigente
- Cualquier otro uso que PIXELARIS S.L. considere contrario a la buena fe o al propósito de la Plataforma
La suspensión o cancelación podrá ser inmediata y sin previo aviso cuando la gravedad de la infracción así lo justifique. El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento.
15. Modificaciones del Servicio
PIXELARIS S.L. podrá:
- Añadir, modificar o eliminar funcionalidades
- Actualizar la Plataforma
- Cambiar características técnicas
Sin necesidad de previo aviso cuando no afecte sustancialmente al servicio. No obstante, cuando una modificación afecte sustancialmente a las funcionalidades de un plan de pago, se aplicarán el preaviso y el derecho de cancelación previstos en la sección 13.
16. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a:
- Tribunales del domicilio del usuario (si es consumidor)
- En su defecto, tribunales del domicilio de PIXELARIS S.L.
17. Contacto
Para soporte o consultas: